¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
WhatsaApp Business es una aplicación derivada de WhatsApp la cual contiene numerosas funciones y herramientas para ser usadas en pro a el crecimiento de una marca, emprendimiento o negocio, las cuales no pueden ser empleadas desde la versión principal, por eso es importante aclarar que son dos aplicaciones totalmente distintas e incompatibles entre sí, es por eso que el usuario no puede tener la posibilidad de manejar ambas desde un mismo dispositivo.
Está aplicación se ha convertido en uno de los principales medios de comunicación, vía de intercambio de información y de mayor alcance es por eso que se diseñó WhatsApp Business, para facilitar el trabajo de las pequeñas empresas, brindando una forma sencilla de comunicarte con el cliente, enseñarle algún producto o explicar cualquier duda acerca de un servicio. Útil también para empresas grandes ya que contiene asistencia y notificaciones importantes a clientes.
WhatsApp Business ofrece un canal amplio con muchas más herramientas que te permiten acercarte al cliente y lograr tus objetivos y aquí te daremos un recuento de las funciones más destacadas e interesantes que tiene esta aplicación:
- Ajustes para tu marca: Se expande el espacio para dar a conocer tu marca y despliega las opciones de poder dar a conocer una descripción sobre tu empresa, el horario de atención, la categoría, dirección y además si cuentas con páginas web te da la oportunidad de presentarla en tu panel de información personal.
- Catálogos: Te ofrece el poder cargar en tu perfil el catálogo de tus productos o servicios dando facilidad a que sea un recurso de venta directo para los usuarios y de esta forma agilizar el proceso de compra.
- Etiquetas: Esta herramienta te da la oportunidad de segmentar tu grupo de clientes, englobándolos en grupos, para así facilitar el proceso al momento de comunicarse con cada uno de ellos, un ejemplo de esto es que podemos separarlos en una etiqueta de clientes y otra etiqueta de proveedores definiendo así fácilmente el espacio con el que se desee trabajar en un momento determinado. Si un usuario completa las características para estar en varias etiquetas tienes la posibilidad de agregarlo a las que quieras.
- Mensajes automáticos: Divididos a su vez en tres tipos que son mensajes de ausencia, mensaje de bienvenida y respuesta rápida, cada uno de ellos podemos configurarlo como deseemos, redactando lo que queremos que el cliente sepa y podemos definir un horario para él envió o podemos ajustar que el mensaje se envíe fuera del horario comercial que definimos en nuestro perfil al inicio y automáticamente el cliente recibirá este mensaje de ausencia.
El mensaje de bienvenida es el más estratégico y nos ayuda a ganar clientes fácilmente y las respuestas rápidas que como su nombre lo indica es una forma sencilla y rápida de dar respuesta a preguntas frecuentes o dudas que suelen tener nuestros clientes.
Además de estas características puedes ver tus estadísticas de envíos y otras opciones que te invitamos a que explores para que empieces a trabajar de forma más ágil y sencilla de la mano de esta interesante aplicación.
¿Como descargo WhatsApp Business?
Principalmente es necesario que sepan que esta app está disponible para Android y IOS. Nos dirigimos a Play Store o App Store y buscamos la aplicación WhatsApp Business, al encontrarla pueden leer acerca de ella y luego instalarla con seguridad ya que está respaldada por FaceBook.
Una vez descargada debemos irnos a la sección de ajustes en nuestro teléfono y buscamos la aplicación y allí concedemos o permitimos el acceso para que envíe el código de verificación, este paso es necesario realizarlo antes para así evitarnos muchos problemas. Al terminar este proceso abrimos WhatsApp Business en donde aceptamos los términos y condiciones y procedemos a asociar el número que deseamos usar, recordando que WhatsApp y WhatsApp Business no permite usar un mismo número para ambas aplicaciones y directamente tendremos disponibles todas las herramientas de las que hablamos anteriormente.
¿Como podrá ayudar WhatsApp Business en mi empresa?
Una de las preguntas más planteadas por los usuarios que desean integrarse a esta nueva forma de comunicación es que aporte positivo tendría el usar esta app para mi pequeña empresa o emprendimiento y la verdad es que es muy útil si sabemos manejarla de forma correcta y entendiendo cómo funciona cada una de las herramientas.
- WhatsApp Business te ofrece la facilidad de manejar de forma directa tus asuntos laborales, de ventas, compras, etc. todo lo referente a tu marca y eso permite que estés mucho más ordenado.
- Te ayuda a abordar a tus clientes de la forma que prefieras para así puntualizar y lograr ventas de tus productos.
- Impulsa el conocimiento global de lo que quieres mostrar a través de un panel de perfil mucho más amplio brindando confianza al momento de que alguien quiera conocer tu proyecto.
- Puedes consultar estadísticas y así crear estrategias de ventas seguras y lineales. Separa tu vida personal de lo laboral y te mantiene más enfocado en tu horario.
WhatsApp Business es una herramienta increíble para impulsar marcas y empresas y eleva a su vez tu conocimiento y desenvolvimiento en el área de ventas, así que cumple totalmente con las expectativas y puede llevarte a otro nivel si así lo deseas.
